Привет. На связи Артем Каледин. В своём докладе я поделюсь опытом внедрения LLM в B2B-процессы телеком-оператора. Поговорим о практических кейсах, которые мы уже запустили: суммаризация звонков, RAG по внутренним базам для подготовки ко встречам, автоматический сбор информации о компаниях и промптинг для проверки бизнес-гипотез. Покажу, с какими проблемами мы столкнулись и как их решали. Обсудим преимущества и ограничения доступа заказчиков к LLM-решениям и где должна проходить грань между автоматизацией и ручным принятием решений. Отдельно остановлюсь на нашей LLMOPS-инфраструктуре — как мы её выстроили, наладили валидацию, логгирование и куда планируем идти дальше.